各電動自行車充電設(shè)施經(jīng)營者，廣州市電動自行車行業(yè)協(xié)會：

　　為貫徹落實國家、省市電動自行車安全隱患全鏈條整治工作要求，規(guī)范我市電動自行車充電收費行為，現(xiàn)就有關(guān)事項提醒告誡如下。

　　一、充電電費和服務(wù)費應(yīng)分別計價。電動自行車戶外充電費用主要包括充電電費和服務(wù)費，充電電費和服務(wù)費要分別標(biāo)示、分別計價。各電動自行車充電設(shè)施經(jīng)營者要抓緊進(jìn)行改造，應(yīng)在2025年1月1日前全面實現(xiàn)充電電量單獨計量。單獨計價后的電動自行車充電費用應(yīng)保持平穩(wěn)，不得借機(jī)上調(diào)充電費用。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)電價政策。充電設(shè)施經(jīng)營者收取居民住宅小區(qū)內(nèi)的電動自行車充電電費，一律按居民合表用戶電價來計收；收取居民小區(qū)以外的電動自行車充電電費，按其所在場所電價標(biāo)準(zhǔn)來計收。充電設(shè)施經(jīng)營者不得擅自提高電價標(biāo)準(zhǔn)，不得在計收電費時加收其他費用。

　　三、合理制定充電服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。充電服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價管理。充電設(shè)施經(jīng)營者應(yīng)充分考慮戶外充電設(shè)施的公共服務(wù)屬性和民生屬性，按照彌補成本、合理收益、誠實信用原則，綜合考慮政策法規(guī)要求、運營成本、社會承受力、用戶滿意度等因素，合理制定充電服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、全方位執(zhí)行明碼標(biāo)價要求。充電設(shè)施經(jīng)營者必須在充電場所、手機(jī)應(yīng)用程序、微信公眾號等醒目位置分別標(biāo)示充電電價、充電服務(wù)費及收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等內(nèi)容，不能用手機(jī)掃碼或網(wǎng)絡(luò)上的標(biāo)示來代替服務(wù)場所的明碼標(biāo)價，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。在單次充電結(jié)束后，充電設(shè)施運營企業(yè)要通過微信公眾號或小程序向用戶推送計費模式、充電時長、收費金額等信息。

　　五、強(qiáng)化行業(yè)自律管理。相關(guān)行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)行業(yè)自律，加強(qiáng)對協(xié)會成員的充電收費行為的規(guī)范，收集并適時公布充電設(shè)施運營單位的資質(zhì)及收費等情況，共同維護(hù)良好市場秩序。

　　自本提醒告誡發(fā)出之日起，電動自行車充電設(shè)施經(jīng)營者應(yīng)按要求立即開展自查自糾，按要求規(guī)范電動自行車充電收費行為。市場監(jiān)管部門將采取定期與不定期形式開展監(jiān)督檢查，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國電力法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，嚴(yán)厲查處相關(guān)違法違規(guī)經(jīng)營行為。

　　歡迎廣大市民對電動自行車充電收費行為進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)有價格違法行為，請妥善保存相關(guān)證據(jù)，并及時撥打12345電話進(jìn)行投訴舉報。

廣州市發(fā)展和改革委員會       廣州市市場監(jiān)督管理局

2024年12月5日